무연바베쿠 로스타의 일본 시장점유률No. 1의 톱 메이커:심포 주식회사(나고야·도쿄
Q & A  / 심포 기계의 고장시 해결방법
한번 읽으면, 심포 제품이나 불고기사업에 대해서, 정확하게 이해가 됩니다.
정확한 이해는, 사업성공의 최초의 1페이지입니다.
번성점 경영자는, 문제에 대한 이해도 정확합니다.


계약시의 주의사항
심포는 그릴 본체뿐만 아니라 보수 부품 소모품도 모두 전액선불 방식입니다.만일, 납품에 문제가 있을 경우, 설치까지 심포가 책임감으로 대응한 합니다. 한편, 입금후의 환불에는, 어떠한 이유라도 응할 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.  
지불 방법은.  
  전액 선불입니다.상담에 따라서는 L/C결제를 실시하기도 합니다.지금까지 송품 트러블은 없었으니 안심해 주십시오.납기는 량에 의해 결정되지만 보통레스토랑일 경우 30일 정도가 제조기간입니다.견적시에 구체적으로 연락드리겠습니다.  
제품 보증에 대해 가르쳐 주세요.  
  심포는 해외에 수출하는 제품에 대해서는 공장출하일부터 1년이내를 보증 기간으로 정했습니다.보증 기간내의 고장에 대해서는 상품만 당사가 무료제공 합니다. 메일 전화 동영상으로 부품교환을 지도해드립니다.출장 수리는 안 합니다.  
  부적절한 방법으로 사용했을 경우 보증 대상외가 됩니다. 부적절한 사용이란 타사부품을 장착하거나 지정외의 부품을 장착하거나 메뉴얼과는 다른 청소를 했을 경우입니다.  
  고객의 의향으로, 설비 도입시 자사에서 설비를 장착하고 가동했을 경우, 보증은 적용되지 않습니다.  
  공장출하후 고객님의 사정으로 오픈기일까지 시간이 걸려도, 보증 기간은 폐사공장에서의 출하일을 기점으로 합니다.  
운중의 문제에 대해서는.  
  계약 형태에 따라 서로 틀립니다. 구매계약에 들어있지 않는 업무 서비스는 심포가 도와줄수 없습니다. 수입국가의 관세 문제, 운송회사의 문제도 심포는 일본 메이커로서 일체 관여할 수 없습니다. 현지세관이나 운수회사와 면밀하게 연락을 취해 오해나 과오는 미연에 해결하길 바랍니다.  
설치 때에 주의해야 할 점들에 대하여  
  심포는 해외에 납품한 신 제품들은 직접 현지에 출장하여 설치 지도를 하고 있습니다.  
  현장에서의 설치는, 심포 담당자가 지도만 합니다. 실제의 설치 작업은, 귀사 혹은 위탁처의 작업자가 하게 됩니다.  
  설치후 전부의 그릴에 대한 착화 시험을 진행합니다. 착화가 문제 없으면 귀사책임자에게 승낙 서명을 받습니다. 귀사의 사유로 인해 승낙 서명을 받을수 없을 경우, 당사담당자의 확인결과를 최종확인으로 결정하겠습니다. 확인서 서명을 주시 않으실경후 개업후 혹시 착화 불량등의 클레임을 받아도, 심포는 대응할 수 없습니다. 양해 바랍니다.  
  설치일정의 확정은, 설치 하기 3주일전까지 결정하여 연락주세요. 그 이후의 기일변경에는 대응할 수 없습니다. 항공권이나 호텔의 준비의 사정이 있기 때문입니다.  
  설치 작업은, 3∼7일간 걸립니다. 설치 작업하기전까지 가스와전기가 통해야 합니다 이외에도 중요한 현장준비가 완료돼지 않으면, 심포 지도원이 현장에 가도, 설치를 할 수 없게 됩니다. 그 뒤로 해외출장이 발생될경우의 비용은 고객님의 부담이 됩니다. 주의해 주세요  
<심포 기계의 고장시 해결방법>  
버너의 불이 달리지 않을경우.  
  점화스위치를 작동해도 띠띠・・・라는 소리가 안날 경우
 → 1)전원으로부터 콘센트가 빠져 있을수 있다.
 → 2)브레이커가 떨어져 있음으로 ON으로 해 주세요.
   *브레이커를 ON으로 한뒤에도 문제 해결이 안된다면 그릴 본체의 전기계통이 쇼트 하고 있을가능성이 있으니 심포에 연락주세요
 
  점화 조절판의 레버를 밀면, 【띠띠・・・】이라고 하는 소리가 나지만 버너에 불이 튀지 않고 있을 경우
 → 귀사의 가스관의 가스선의 닫혀 있을수 있습니다. 가스관의 손잡이 투껑을 「OFF]로 했다가 다시 천천히 「ON」으로 돌려보세요.
 
  점화 스위치를 밀면, 【짓칫칫】이라고 하는 소리가 나고, 버너에 불이 튀고 있지만 착화하지 않는다.
 → 버너와 연결된 노즐의 구멍에 찌꺼기가 들어있어 가스가 나오지 못하게 방해할수 있으니 노즐 청소 막대기로 노즐의 구멍 청소해 주세요.
  *노즐의 구멍을 더럽혀진 천으로 닦지 마세요. 더욱 더러워져집니다.
 
불이 사라졌다.  
  버너의 구멍에게서, 불이 균등하게 나오지 않는다.
  → 버너가 기울어져 있으니 수평으로 조정해 주세요.
  → 버너의 구멍이 막혀 있습니다. 전용의 노즐 청소 막대기로 구멍을 청소해 주세요.
  → 버너가 노화되였으니 신품과 교환해 주세요.
 
 

버너의 구멍에서 불이 균등하게 나오고 있지만, 삑삑 경고음이 울릴경우.
*과열 방지 장치가 가동하고 있습니다. 이하의 대처를 하고 5∼10분 경과하면 기기가 식어 경고음을 멈춥니다.
*경고음이 계속 울릴때의 사용은 대단히 위험합니다. 절대로 사용하지 마세요.
  → 물받이에 물이 들어있지 않다.
  → 부품이 기름으로 드러워져 조리시 가스불이 기구내에 빨려들어간다.
  → 오물이나 녹에 막혀 출구를 잃은 가스가 이상연소하고 있습니다.

 
고기가 잘 익지 않는다.  
  버너가 기울어져 있습니다.
  → 수평으로 놓아 주세요.
 
  버너의 속안이 녹에 막혀있습니다.
  → 버너 본체를 나무망치로 가볍게 두드리고, 안의 녹을 털어내 주세요..
 
  버너의 구멍이 막혀 있을수 있습니다.
  → 버너 구멍을 청소 막대와 금속 브러쉬로 청소해 주세요.
  버너가 노화 됐을수 있습니다.
  → 신품과 교환해 주세요.
연기를 흡수하지 않는다  
  배기 팬이, 가동하지 않는다.
  → 배기 팬의 스위치 혹은 브레이커가 OFF이면 ON으로 해 주세요.  
 
  배기 팬은 가동하고 있지만, 1~ 2대만, 연기를 흡수하지 않는다.
  → 해당하는 그릴 본체 안(속)에 있는 Fire Dumper의 휴즈가 날아갓을 경우가 있습니다. 휴즈를 교환해 주세요. .
 
  배기 팬은 가동하고 있지만, 한 계통의 그릴이 모두 연기를 빨지 않는다.
  → 해당하는 계통의 팬에 문제가 있습니다.
      ・해당하는 팬이, 상당히 드럽다. 청소 불량..
      ・팬에 물수건 등의 이물이 혼입된상태이다.
      ・팬 혹은 팬 벨트의 노화.
 

지금 사용하고 있는 로스타로부터 심포제품으로 전환하고 싶습니다.  
  최근, 이런 문의가 증가하고 있습니다.로스터의 무연화는 시대의 흐름입니다.전화(당사 프리 콜 400-1201270 담당:리란영)연락 주시면 됩니다.매장의 레이아웃이나 기존 설비 등, 다양한 실정을 파악하고 나서, 가장 적절한 모델로 제안을 드리겠습니다.  
일본의 구이집경영에 관한 비즈니스를 공부하고 싶습니다..  
  벌써 그 부분에 관한 손님들의 요구에 만족을 주고 있습니다. 당사의 고객분들이 경영하시는 레스토랑에서는 실지로 다양한 서비스 스타일이 전개되고 있습니다.중국의 고객분들에게도 많은 정보를 제공하고 있습니다.일본을 방문했을 때 인기레스토랑을 돌아보시는것도 귀중한 경험이 되겠지요.바베큐는 일본에서도안정성, 장래성이 있는 외식산업으로서 높이 평가되고 있어 많은 기업가나 투자가들이 고객의 만족 향상에 노력을 거듭하고 있습니다.  
일본 제품을 중국에서 시공할때, 주의해야 할 점은 무엇입니까?  
  가스를 사용하는 경우, 반드시 압력, 열량, 가스성분등을 현지의 가스 회사에 확인해 주세요.「가스 성분 조사표」(PDF)를 다운로드 할수 있습니다. 필요 사항을 기입해 주세요.   
로스타평균 수명은 얼마입니까?  
   평균수명 13~16년입니다.로스터의 사용 수명을 좌우지하는 것은 유지보수와 사용 빈도입니다..  
여기 당지는 일본과 전압이 틀리는데 일본제 로스타를 사용할수 있을까요?  
  물론 쓸수 있습니다.당사에서는, 세계 각지의 전압에 맞춰 부품을 아렌지 하기에 걱정 필요없습니다.  
테이블도 같이 주문할 수 있습니까?혹은 천판만 현지에서 조달해도 문제 없을까요?  
  당사에서 제조가 가능하고, 손님께서 현지에서 제조하셔도 됩니다. 손님께서 테이블을 조달할 경우, 저희가 테이블 제작 도면을 보내드리겠습니다.
테이블을 심포에 주문 하실 경우-테이블의 사이즈를 알려주십시오.슬림 컨트롤의 위치나 캐비넷의 크기를 테이블에 맞출 필요가 있습니다.
천판이 필요하지 않을 경우-견적 의뢰시 몇명석의 테이블이 필요하신지 가르쳐 주세요.(예를 들면 4명석, 6명석, 8명석···.계약후에 당사로부터 테이블의 구체적 가공치수를 연락드리겠으니 거기에 맞춰 테이블을 만들어 주길 바립니다.)
 
수출 수입은 어떻게 되는겁니까?  
  기본적으로는, 공장 출하로부터 고객 지정항까지(CIF 현지항) 폐사가 책임지겠습니다.현지항에 도착하고 나서 수입 수속, 배송등은 손님께서 진행하셔야 됩니다. 세관 수속은, 신임할수 있는 회사를 사용해 주세요.의문이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. inquiry@shinpo-kr.com  
저희가 준비해야 될 부분에 관해 가르쳐 주세요?  
  ①150mmΦ의 배기닥트(설비 내장 부분과 연결드럼은 심포가 담당.배기관 설계는 심포가 담당)
②콘센트 부분 (본체 부분) 
③가스관과 가스연결구는 (가스관의 시공은 현지 가스 회사가 담당)
 
       
 

 


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